Supervisor Retention

Position Requirements

• S1 Informatika/Manajemen/Ilmu Komunikasi/Administrasi
• Berpengalaman Sebagai Agent selama 2 Tahun
• Diutamakan Berpengalaman sebagai Team Leader 1 tahun
• Mengetahui dan memahami : Standar Kualitas Pelayanan Pelanggan, Pelayanan Pelanggan dan konsep Customer Relationship Management, Produk IM2 secara menyeluruh baik Retail & Corporate, mekanisme dan metode-metode survey, prosedur dan Terms and Conditions yang berlaku, Dasar Statistik dan metode Survey
• Memiliki : kemampuan analisa & komunikasi yang bagus, Leadership yang kuat, Kemampuan reporting yang bagus, Kemampuan Korespondensi dalam bahasa Indonesia dan Inggris, Kemampuan Komunikasi diatas rata-rata

            Penempatan di JAKARTA

Position Responsibilities

Pemegang Jabatan bertugas untuk mengawasi & mengkoordinasikan pelaksanaan program Customer Retention melalui kegiatan proses penyelesaian dispute pelanggan melalui pemberian restitusi/adjustment, penyampaian informasi kepada pelanggan melalui email/surat (korespondensi), kegiatan Customer Intimacy melalui program yang dicanangkan Customer Management & Tim Anti Churn serta Fungsi Marketing dan Menyusun program Survey Kepuasan Pelanggan.

 

Bila Anda berminat, silahkan aplikasi di sini.
Hanya kandidat yang memenuhi syarat, yang akan diproses lebih lanjut.